헬로링 - 당신의 통화연결을 간편하게 만들어주는 서비스

이용약관

헬로링 서비스 이용약관

1. 약관의 목적

본 서비스 이용약관(이하 “본 약관”이라 함)은 SK플래닛(주)(이하 “회사”라 함)가 헬로링 홈페이지(모바일웹 및application)에서 제공하는 서비스)의 이용과 관련하여 “회사”와 “이용자”간에 “헬로링 서비스(헬로링 서비스 및 헬로링Basic서비스. 이하 “헬로링 서비스”라 함)”의 이용 조건 및 절차, “회사”와 “이용자”간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

2. 용어의 정의

1) “헬로링 서비스”: “회사”가 헬로링 홈페이지(모바일웹 및application)(이하, “헬로링 홈페이지”라 함)을 통하여 “이용자”가 원하는 배경음악이나 멘트를 통화연결음(이하, “콘텐츠”라 함)으로 제작 신청 접수 후 “콘텐츠”를 제작하여 “이용자”가 통화연결음 등으로 설정하여 사용할 수 있는 서비스를 말합니다.

2) 이용자 : “헬로링 서비스”에 접속하여 “본 약관”에 동의하여 “헬로링 서비스”를 이용하는 고객을 말합니다.

3) 가입신청자 : “헬로링 서비스”를 이용하기 위하여 “헬로링 서비스” 이용 계약을 체결하려고 하는 자를 말합니다.

4) 이용자정보 : “회사”가 “가입신청자”에게 기재를 요청하는 가입신청자의 휴대전화번호 등 정보를 말하며, “회사”는 가입신청자로부터 이용자정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 받습니다.

3. 약관의 효력 및 변경

1) “본 약관”의 내용은 “헬로링 서비스” 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 “이용자”에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.

2) “이용자”는 “본 약관”의 규정에 따라 “헬로링 서비스”를 이용해야 합니다.

3) “회사”는 “본 약관”을 개정할 경우 그 개정이유 및 적용일자를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일전부터 적용일 전일까지 제1항의 방법으로 공지합니다. 다만, “이용자”에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.

4) “회사”가 제3항에 따라 개정약관을 공지하면서 “이용자”에게 약관 변경 적용일까지 거부의사를 표시하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 공지하였음에도 불구하고 “이용자”가 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니하는 경우 “이용자”가 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

5) “이용자”는 변경된 약관에 동의하지 아니하는 경우 “헬로링 서비스”의 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

6) “본 약관”에 동의하는 것은 “헬로링 홈페이지”를 정기적으로 방문하여 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못하여 발생하는 “이용자”의 피해에 대하여 “회사”는 책임을 지지 않습니다.

4. “헬로링 서비스”의 이용

1) “회사”는 “이용자”의 이용신청을 승낙한 때부터 “헬로링 서비스”의 이용을 개시합니다. 다만, 일부 “헬로링 서비스”의 경우에는 지정된 일자부터 “헬로링 서비스”를 개시합니다.

2) “회사”의 업무상ㆍ기술상의 장애로 인하여 “헬로링 서비스”를 개시하지 못하는 경우에는 “헬로링 홈페이지”에 공지하거나 “이용자”에게 이를 통지합니다.

3) “헬로링 서비스”의 이용은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, “회사”의 업무상ㆍ기술상 또는 서비스 운영정책상 “헬로링 서비스”가 일시 중지될 수 있습니다. 이러한 경우 “회사”는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.

5. “헬로링 서비스”의 변경 및 중지

1) “회사”는 “헬로링 서비스”를 변경하여야 하는 상당한 이유가 있는 경우 변경될 “헬로링 서비스”의 내용 및 제공일자를 본 약관 제10조에서 정한 방법으로 “이용자”에게 통지하고 “헬로링 서비스”를 변경하여 제공할 수 있습니다.

2) “회사”는 다음 각 호에 해당하는 경우 “헬로링 서비스” 제공의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
① “헬로링 서비스”용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
② “이용자”가 “회사”의 영업활동을 방해하는 경우
③ “이용자”가 욕설이나 비속어 등 사회 통념에 반하는 “콘텐츠”로 타인에게 불쾌감을 주는 경우
④ 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 “헬로링 서비스” 이용에 지장이 있는 경우
⑤ 제휴업체(BP)와의 계약종료 등과 같은 회사의 제반 사정으로 “헬로링 서비스”를 유지할 수 없는 경우
⑥ 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우

6. 유료 “콘텐츠” 서비스

“회사”는 유료 “콘텐츠” 서비스를 제공함에 있어 “회사”의 정책에 따라 “이용자”에게 유료 “콘텐츠” 서비스의 이용기한을 정할 수 있습니다. 유료 “콘텐츠” 서비스의 이용기한은 각 유료 “콘텐츠” 서비스 세부이용지침에서 정하거나 각 유료 서비스 결제화면 등에 게시하여 “이용자”에게 공지합니다.

7. 유료 “헬로링 서비스”에 대한 결제 및 청약철회

1) “이용자”가 “회사”가 제공하는 “콘텐츠” 등 기타 “회사”가 제공하는 유료 서비스를 이용하는데 필요한 유료 서비스의 이용료 결제, 환불 등에 관한 사항은 각 유료 서비스 별 "요금안내"에 따릅니다.

2) “회사”가 제공하는 “콘텐츠” 등의 유료 서비스는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 콘텐츠산업진흥법에 따라 청약철회가 불가능한 서비스로서 “회사”는 유료 서비스 제공화면 또는 결제화면 등에서 이러한 사항을 별도로 표시합니다.

3) “이용자”가 헬로링 부가서비스 및 헬로링 Basic 부가서비스를 해지할 경우, “헬로링 홈페이지”도 자동으로 인증해제되며, “헬로링 서비스” 이용이 중지됩니다.

8. “회사”의 의무

1) “회사”는 “헬로링 서비스” 제공과 관련하여 알고 있는 “이용자”의 이용자정보를 본인의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

2) “회사”는 적법하고 공정한 수단에 의하여 이용계약의 성립 및 이행에 필요한 최소한의 범위 내에서 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령 및 “회사”의 "개인정보처리방침"에 따라 “이용자정보”를 수집합니다.

3) “회사”는 “이용자정보”를 보호하기 위해 보안시스템을 구축 운영하며, "개인정보처리방침"을 공지하고 준수합니다. 또한, “회사”는 "개인정보처리방침" 따라 이용자정보를 처리함에 있어 안정성 확보에 필요한 기술적 및 관리적 대책을 수립ㆍ운영합니다.

4) “회사”는 “헬로링 서비스”와 관련한 “이용자”의 불만사항이 접수되는 경우 이를 신속하게 처리하여야 하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 “이용자”에게 통지합니다.

9. “이용자”의 의무

1) “이용자”는 ”본 약관”에서 규정하는 사항과 “헬로링 서비스” 이용에 대한 안내 등 “헬로링 서비스”의 공지 또는 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 “회사”의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.

2) “이용자”는 “이용자”의 휴대폰 번호 및 인증번호 등 “이용자” 정보가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우, 이를 즉시 “회사”에 통지하고 “회사”의 안내에 따라야 하며, 해당 사실을 “회사”에게 통지하지 않았거나 통지한 경우에도 “회사”의 안내를 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 “회사”는 책임지지 않습니다.

3) “이용자”가 “헬로링 서비스”를 이용하기 위해 “회사”에 제공하여 등록하는 제반 정보는 사실에 근거하여야 하며 허위정보를 제공해서는 안됩니다. 만일 허위정보 또는 타인의 정보(직계 존, 비속도 포함)로 “이용자정보”가 등록된 경우에는 일체의 권리를 주장할 수 없으며, 이러한 방법으로 “이용자정보”를 등록한 “이용자”의 계정은 삭제될 뿐 아니라, 관계법령에 따라 처벌을 받을 수 있습니다.

4) “이용자”는 관계 법령 및 “본 약관”의 규정을 비롯하여 “회사”가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, “회사”의 “헬로링 서비스” 운영을 고의로 방해하거나 안정적인 운영을 방해할 수 있는 정보 및 수신자의 명시적인 수신거부 의사에 반하여 광고 목적의 정보를 전송하는 행위를 해서는 안됩니다.

10. “이용자”에 대한 통지

1) “회사”는 “이용자”의 서비스 이용에 필요한 권리 및 의무 등에 관한 사항을 “이용자”가 지정한 이동전화번호(SMS 등) 등으로 통지할 수 있습니다.

2) “회사”는 불특정 다수 “이용자”에 대한 통지의 경우 “헬로링 서비스”에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

11. 계약해지 및 이용제한

1) “이용자”는 “헬로링 홈페이지”의 “인증해제” 메뉴를 통해 본 “헬로링 서비스” 이용계약을 해지할 수 없습니다. 만일, “이용자”가 “헬로링 서비스” 이용계약을 해지하고자 할 경우에는 “이용자”가 가입한 이동통신사의 고객센터 등 에서 해지 신청을 하여야 합니다.

2) “회사”는 “이용자”가 ”본 약관” 및 개별서비스 이용약관을 위반한 경우 경고, 일시적 이용정지, 영구적 이용정지 등의 단계로 “헬로링 서비스”의 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

3) “이용자”는 제2항에 따른 “헬로링 서비스”의 이용정지 기타 “헬로링 서비스”의 이용과 관련된 이용제한에 대해 “회사”가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있으며, “회사”는 “이용자”의 이의신청이 정당하다고 판단되는 경우 즉시 “헬로링 서비스”의 이용을 재개합니다.

4) “이용자”와 “이용자”가 가입한 이동통신사 간의 이동전화 이용계약 또는 “헬로링 서비스” 이용 계약이 해지될 경우, 본 “헬로링 서비스” 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

12. “헬로링 서비스” 내용의 추가 또는 변경

1) “회사”는 새로운 내용의 추가, 각종 버그 패치, “헬로링 서비스”의 기획이나 운영상 내용의 수정이 필요한 경우 “헬로링 서비스”의 전부 또는 일부를 업데이트를 통해 변경할 수 있습니다.

2) “회사”는 시스템 및 각종 점검에 관한 사항, 약관의 변경에 관한 사항, 이벤트에 관한 사항, 정보 업데이트 등에 관한 사항 등을 “본 약관”의 관련 조항을 준용하여 “이용자”에게 사전 고지합니다. 다만, 긴급하게 수정이 필요한 사항에 대해서는 부득이하게 사전 고지를 하지 못할 수 있으며 이 경우에는 사후에 고지 합니다.

13. 권리의 귀속

3) “이용자”는 명시적으로 “회사”가 허락한 내용을 제외하고는 본 “헬로링 서비스”를 통해 얻어지는 “이용자” 상태정보를 영리 목적으로 사용, 복사, 유통하는 것을 포함하여 “회사”가 만든 텍스트, 스크립트, “콘텐츠” 등 일체의 자료나 정보를 복사하거나 유통할 수 없습니다.

14. 손해배상

1) “회사”가 제공하는 “헬로링 서비스”로 인하여 “이용자”에게 손해가 발생한 경우 그러한 손해가 “회사”의 고의나 중과실에 기해 발생한 경우에 한하여 “회사”에서 책임을 부담하며, 그 책임의 범위는 통상손해에 한합니다.

2) “이용자”가 “헬로링 서비스”를 이용하는 과정에서 불법행위를 하거나 “본 약관”을 위반하여 “회사”에 손해를 끼친 경우, “이용자”는 “회사”에 발생한 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다.

15. 책임제한

1) “회사”는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 “헬로링 서비스”를 제공할 수 없는 경우에는 “헬로링 서비스” 제공에 관한 책임이 면책됩니다.

2) “회사”는 “이용자”의 귀책사유로 인한 “헬로링 서비스”의 이용장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

3) “회사”는 “이용자” 상호간 또는 “이용자”와 제3자 상호간에 “헬로링 서비스”를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

4) “회사”는 “이용자”의 귀책사유로 인해 노출된 “이용자정보”에 대해서 일체의 책임을 부담하지 않습니다.

16. 재판권 및 준거법

“본 약관”은 대한민국 법률에 따라 규율 되고 해석되며, “회사”와 “이용자”간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우, 법령에서 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.

부칙 공고일자: 2021년 07월 24일
시행일자: 2021년 07월 24일

부칙
(시행일) 본 약관은2021년 07월 24일부터 시행됩니다.

목적	항목	보유기간
이용자 식별 및 본인여부 확인	휴대전화번호	부가서비스 해지 시 즉시 삭제
서비스 이용관련 불편사항 접수 및 처리, 서비스의 부정이용 방지, 서비스 관련 정보(공지사항 등)의 제공	휴대전화번호, 문의내용
서비스 관련 정보(공지사항 등)의 제공	휴대전화번호
서비스 이용내역 확인	서비스 이용기록, 접속 로그, 인증기록, 결제기록, 쿠키, 접속 IP 정보, 서비스 관리번호
서비스 제공 및 이에 따른 요금정산	휴대전화번호, 헬로링 설정 정보, 휴대폰 단말 정보, 서비스 관리번호
만19세 미만 미성년자 확인	미성년자 생년월일, 미성년자의 서비스 관리번호, 요금제 정보,	미성년자 여부 확인 후 즉시파기

목적	항목	보유기간
이벤트/프로모션을 위한 혜택알림, 광고성 정보 전송 제공	푸시토큰정보, 휴대전화번호	헬로링 APP내 인증해제 또는 서비스 해제 시 즉시 파기

개인정보처리방침 변경 안내: 2024-12-24 14:05 안녕하세요, 헬로링 서비스 입니다.
2025년 1월 2일부터 개인정보처리방침이 아래와 같이 변경됨을 알려드립니다.

1. 개정내용: 개인정보보호 총괄 책임자의 직책 변경

※기존
개인정보보호 총괄 책임자(Chief Privacy Officer)
성명 및 직책 : 하현명 대외협력그룹장
이메일 : privacy.skp@sk.com
연락처 : 02-2149-7733

※변경:
개인정보 보호 총괄 책임자(Chief Privacy Officer)
성명 및 직책 : 하현명 Compliance Unit장
이메일 : privacy.skp@sk.com
연락처 : 02-2149-7733

변경된 개인정보처리방침은 2025년 1월 2일부터 시행됩니다.
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개인정보처리방침 변경 안내: 2024-08-22 16:09 고객 여러분! 안녕하세요.
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1. 주요 개정내용
- 개인정보 처리 단계별 법적 처리 근거 명시
- 주요 개인정보 처리 표시(라벨링) 적용 등
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개정된 개인정보취급방침은 2024년 8월 31일부터 효력이 발생됩니다.

앞으로도 더욱 편리한 헬로링 서비스가 되도록 노력하겠습니다.

감사합니다.
개인정보처리방침 변경 안내: 2023-12-21 09:32 안녕하세요. 헬로링 서비스 입니다.
2024년 1월 1일부터 개인정보처리방침이 아래와 같이 변경됨을 알려드립니다.

1. 개정내용 : 개인정보위탁업체 변경
※ 기존
① 위탁 업체 명: SK엠앤서비스
- 위탁업무: 헬로링 서비스 및 이벤트 운영, 이벤트 경품 발송
② 위탁 업체 명: 트랜스코스모스코리아
- 위탁업무 : 헬로링 서비스 고객 민원 처리
※ 변경
① SK엠앤서비스: 삭제
② 트랜스코스모스코리아: 삭제

2. 개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처 변경
※ 기존
① 개인정보보호 총괄책임자(Chief Privacy Officer)
- 성명 및 직책 : 하현명 대외협력그룹장
- 이메일 : privacy.skp@skplanet.com
- 전화번호 : 02-2149-7733

② 개인정보 보호책임자
- 성명 및 직책 : 윤철진 ICT사업그룹장 겸 ICT솔루션사업본부장
- 이메일 : privacy.skp@skplanet.com
- 전화번호 : 02-2149-7733

③ 개인정보 보호담당자
- 성명 및 직책 : VAS 사업팀 김환영 매니저
- 이메일 : nate_minor@sk.com
- 전화번호 : 02-2149-7733

※ 변경
① 개인정보보호 총괄책임자(Chief Privacy Officer)
- 성명 및 직책 : 하현명 대외협력그룹장
- 이메일 : privacy.skp@skplanet.com
- 전화번호 : 02-2149-7733

② 개인정보 보호책임자
- 성명 및 직책 : 안도영 Enterprise 그룹장
- 이메일 : privacy.skp@skplanet.com
- 전화번호 : 02-2149-7733

③ 개인정보 보호담당자
- 성명 및 직책 : 김은희 VAS사업팀 매니저
- 이메일 : privacy.skp@skplanet.com
- 전화번호 : 02-2149-7733

3. 개정 시행일자 변경된 개인정보처리방침은 2024년 1월 1일자로 효력이 발생됩니다.
개인정보처리방침 변경 안내: 2022-09-27 11:22 안녕하세요. 헬로링 서비스 입니다.
2022년 10월 11일부터 개인정보처리방침이 아래와 같이 변경됨을 알려드립니다.

1. 개정내용 : 개인정보의 처리위탁 업체 추가 및 기존 위탁업체 업체명/위탁업무 내용 변경
※ 추가
① 투아이엠
1) 위탁업체명 : 투아이엠
2) 위탁업무 : 인프라 운영(성수 IDC)
② 트랜스코스모스코리아
1) 위탁업체명 : 트랜스코스모스코리아
2) 위탁업무 : 헬로링 서비스 고객 민원 처리
※ 변경
① 위탁업무 변경
1) 기존
- 위탁업체명 : 위트콤 / 위탁업무 : 헬로링 서비스 개발/운영/유지보수, 고객 VOC 응대, 이벤트 운영 및 사후처리, 헬로링 서비스 가입, 헬로링 콘텐츠 신청곡 관리/제작/선물/설정/보관함 서비스 운영
2) 변경
- 위탁업체명 : 위트콤 / 위탁업무 : 헬로링 서비스 및 APP 개발 운영, 고객 민원 처리
② 위탁업체명 변경
1) 기존
- 위탁업체명 : 모빌리언스 / 위탁업무 : 신용카드 결제 대행
2) 변경
- 위탁업체명 : KG 모빌리언스 / 위탁업무 : 신용카드 결제 대행

2. 개정 시행일자 변경된 개인정보처리방침은 2022년 10월 11일자로 효력이 발생됩니다.

3. 개정된 개인정보처리방침 내용에 동의하지 않으시는경우, 서비스 인증해제를 통해 서비스 이용을 철회할 수 있습니다.
개인정보처리방침 변경 안내: 2021-11-22 10:00 안녕하세요. 헬로링 서비스 입니다.
2021년 12월 6일부터 개인정보처리방침이 아래와 같이 변경됨을 알려드립니다.

1. 개정내용 : 개인정보 총괄책임자의 직책 및 연락처 변경
※ 기존
10. 개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처
① 개인정보보호 총괄책임자(Chief Privacy Officer)
- 성명 및 직책 : 하현명 대외협력담당
- 이메일 : privacy.skp@skplanet.com
- 전화번호 : 02-6353-6674

② 개인정보 보호책임자
- 성명 및 직책 : 윤철진 ICT 사업그룹장
- 이메일 : nate_minor@sk.com
- 전화번호 : 02-6353-6674

③ 개인정보 보호담당자
- 성명 및 직책 : VAS 사업팀 김환영 매니저
- 이메일 : nate_minor@sk.com
- 전화번호 : 02-6353-6674

※ 변경
10. 개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처
① 개인정보보호 총괄책임자(Chief Privacy Officer)
- 성명 및 직책 : 하현명 대외협력그룹장
- 이메일 : privacy.skp@skplanet.com
- 전화번호 : 02-2149-7733

② 개인정보 보호책임자
- 성명 및 직책 : 윤철진 ICT사업그룹장 겸 ICT솔루션사업본부장
- 이메일 : privacy.skp@skplanet.com
- 전화번호 : 02-2149-7733

③ 개인정보 보호담당자
- 성명 및 직책 : VAS사업팀 김환영 매니저
- 이메일 : nate_minor@sk.com
- 전화번호 : 02-2149-7733

2. 개정 시행일자 변경된 개인정보처리방침은 2021년 12월 06일자로 효력이 발생됩니다.

3. 개정된 개인정보처리방침 내용에 동의하지 않으시는 경우, 서비스 인증해제를 통해 서비스 이용을 철회하실 수 있습니다.
성우음 1+1 이벤트: 2021-07-13 09:57 안녕하세요. 헬로링 입니다. 아래와 같이 성우음 제작 1+1 이벤트를 진행하오니 많은 참여 부탁드립니다. 기간 : 2021.07.01 - 2021.07.31 내용 : 해당기간 성우음 2개 이상 제작시 1건 무료

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